上海市旅游地方标准DB31/T392—2018《工业旅游景点服务质量要求》和DB31/T490—2018《旅游集散站服务质量要求》通过上海市质量技术监督局审查批准，并于2018年2月8日正式发布。
《工业旅游景点服务质量要求》规定了工业旅游景点服务质量的服务产品设计、游览服务、信息服务、旅游设施、基础环境、综合管理等具体要求。修订目的是制定符合上海工业旅游发展新阶段的标准，促进工业旅游转型升级、持续健康发展。在制定过程中，该标准吸收了国内外最新研究成果，广泛征求了相关部门和企事业单位的意见，具有较强的前瞻性和可操作性。
《旅游集散站服务质量要求》规定了旅游集散站服务质量的基本要求和对旅游线路、站点设置、交通工具、对客服务、运营、人员、管理、投诉机制等具体要求。修订目的是在都市旅游和上海集散站发展新阶段，制定符合新需求的上海旅游集散站标准。在制定过程中，该标准广泛征求了相关部门和企事业单位的意见，具有较强的前瞻性和可操作性。该标准计划自2018年4月1日起实施，具体实施日期以国家标准委地方标准备案公告为准。
来源：上海市旅游局
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