认真做好《工业旅游景点服务质量要求》实施的工作
旅游服务标准化建设对提升旅游服务整体水平、规范旅游服务行为，培育旅游品牌有积极的作用。2006年以来，上海市旅委根据上海旅游产业发展状况，先后编制并实施了《上海市游览船服务质量要求》、《上海市旅馆服务质量要求》、《上海市特色街区服务质量要求》、《上海市工业旅游景点服务质量要求》等五个地方标准。《上海市工业旅游景点服务质量要求》是全国第一个工业旅游景点地方服务质量标准，随着上海工业旅游的蓬勃发展，工业旅游景点的日益增多，截止目前有160余个工业旅游景点，但是有“亮点”、“看点”的不多，相当数量的景点参与性不够、互动性不强，如何把这些景点从参观型向游览型进行转变，这是一项艰巨的任务。标准实施在一定程度上规范了行业行为，提升工业旅游景点的服务质量，促进工业旅游景点的规范管理，更加符合旅游要求，满足游客需要。今年下半年我们将在市旅委指导下，从宣传、培训、制定纲则、考评等方面入手，认真做好标准的实施工作。（刘青）
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