工业旅游：游客第一、做好服务
上海工业旅游促进中心成立至今已有两年多的时间了。为游客服务、为行业服务、为社会服务，中心为促进和谐社会的建设一直在努力着。日前，一封来自游客的感谢信被寄到了中心。在信中，四位老年游客向中心及导游郭琼表示了感谢，“在工作中郭琼对待游客总是非常耐心，反复讲解游程，重申注意事项。对待老人更是关怀备至，每次上下车都主动搀扶老人。有一次在归途中两位老人身体欠佳，郭琼自掏腰包叫出租车送老人回家。她对职业的热爱、对老人的关爱让人觉得难能可贵。对中心能培养出这样优秀的导游表示由衷地谢意。”
全心全意为游客提供服务，郭琼作了一个很好的榜样。规范和提高工业旅游服务质量，做好服务的文章，上海工业旅游促进中心还有很长的路要走。全国第一本《2007上海工业旅游年票》、国内第一部《上海市工业旅游“十一五”规划》……，上海市地方标准《工业旅游景点服务质量要求》又将于2007年12月1日起正式实施，该标准的发布为提升上海工业旅游服务质量，引导工业旅游市场健康发展起到了积极意义。今后，也希望广大游客能多给中心提出宝贵的意见，希望工业旅游这棵小树能在众人的呵护下茁壮成长。（周颖、沈杰）
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