专家组评定《工业旅游景点服务质量要求》
2007年6月4日，上海市质量技术监督局主持召开了《工业旅游景点服务质量要求》地方标准审定会议。与会专家们听取了起草小组对标准制定背景、经过、主要内容以及标准实施建议等阐述，审阅了标准（送审稿），经质疑和认真讨论，专家组认为： 1、工业旅游是上海都市旅游的重要组成部分，对于挖掘上海工业历史和文化、展现工业生产和成果、丰富旅游产品和内涵具有积极意义。该标准的制定依据相关国家标准，结合上海都市旅游发展的实际要求，是对上海工业旅游服务质量实行规范化管理的技术依据，具有一定的前瞻性。 2、该标准在深入调研的基础上，从旅游设施、服务项目、人员、环境、安全、卫生、管理等方面规定了工业旅游景点服务质量要求，结构清晰，内容完整，有利于进一步提升工业旅游整体服务质量、保障旅游者合法权益。 3、该标准的制定依据国家和上海市关于旅游管理的法规和规章、国家服务标准化导则，把工业和旅游服务相结合，强调了系统管理和过程控制，具有较强的可操作性。 综上所述，专家组认为该标准总体结构合理，审定资料齐全，符合要求，一致同意地方标准《工业旅游景点服务质量要求》通过审定。（卓立伟）
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