工业旅游景点应重视讲解员培训

　　工业旅游的魅力在于其独有的知识性、休闲性和趣味性，通过工业旅游，游客可以更好的认识企业、了解有关产品，对于企业而言既有助于体现社会责任，也是一次极好的广告宣传，有助于形成品牌忠诚度。

　　目前，国内的企业纷纷开始重视工业旅游，涌现出不少明星企业，如东风风神自2010年起已经一连开展24场工业旅游，取得了很好的社会效益。企业重视工业旅游是一种进步，但许多企业对于工业旅游的理解又免不了有些简单，如山西的晋华宫矿在03年推出“煤都地下探秘游”，斥资2亿元，最终却游客寥寥，不得不迁址。

　　不景气的原因有许多，笔者以为，其中之一便是不重视讲解员的培训。

　　如今提倡双向传播，对于工业旅游景点也是一样，不能弄一个陈列馆，放上一些图片、实物，或开放生产线，就可以称之为工业旅游了。要想取得预想的效果，讲解员的素质非常重要。

　　好的讲解员不仅仅是照本宣科，而要有讲故事的能力，使得静止的文字介绍变得生动，故事的内容则可以包括企业草创的艰辛、品牌建设的不易、企业发展中的趣事等，这一点可以学习《知音》杂志，《知音》杂志虽然谈不上高端，但文章的可读性却做得极好，因此销量一度全国领先。

　　此外，讲解员还应加强科普素养。科普文章近期很受欢迎，著名的科学松鼠会就拥有不少粉丝，他们出的书也销量不错，如云无心的《吃的真相》就是畅销书，近期还出了续集。对于讲解员而言，如何将专业的知识通俗化需要特别引起重视。在讲的时候，讲解员要把游客当成一无所知，讲解尽量通俗易懂，相信会很受欢迎。

　　可喜的是，部分地区已经开始重视工业旅游景点讲解员的培训，如苏州市旅游局就在今年7月组织举办了“‘禧徕乐’杯工农业旅游示范点讲解员演讲大赛”，值得其他地区旅游局及工业旅游景点学习。（郑春风）