作为现代服务业的重要组成部分,旅游标准化工作对标准化建设向更新更广领域发展起到重要的拓展作用。2011年,成立了上海市旅游标准化技术委员会,这是上海旅游标准化建设史上具有里程碑意义的事件。
目前,上海共制定旅游地方标准13项,其中《游览船服务质量要求》上升为国家标准,《旅游特色街区服务质量要求》、《工业旅游景点服务质量要求》也受到国家旅游局的重视,在全国都具有率先和示范的意义。随着会议旅游、房车旅游、邮轮旅游、游艇旅游等诸多新兴业态的发展成熟,标准化在引领产业、规范产品、提升服务等方面还将进一步发挥重要作用。(刘青)
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