上海纺织博物馆不断提升接待能力，完善服务质量

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上海纺织博物馆不断提升接待能力，完善服务质量

　　作为上海市工业旅游景点服务质量优秀单位及普陀区旅游景点之一的上海纺织博物馆，自2009年开馆至今，接待了近10万名游客参观。从11月8日起至12月14日整整27个工作日，上海纺织博物馆又迎来了一轮新的挑战——接待崇明县29230位中小学生（含职校生）的参观。
　　对于建馆不满3年的上海纺织博物馆而言，这是一次接待超大团队的考验。为平安、顺畅地完成接待任务，全馆上下紧急动员，对所有电器进行“地毯式”检查，对自动扶梯进行彻底检修，对展品展项进行全面维护，并制定“紧急状态处理预案”。为确保讲解服务，上海纺博馆紧急编撰了“精华讲解词”，用最短的时间培训了40多位讲解辅导员。
　　整整27个工作日，包括学生、随队教师、辅导员在内，上海纺博馆平均每天接待28辆大巴、1200位团队观众参观，每天有54位学生，累计1458人次参加扎染活动；每天有1078位师生，累计29106人次参加徒手编织中国结教学DIY活动。在密集的参访过程，上海纺织博物馆未发生一起安全事故，在全馆领导和工作人员的一致努力下，上海纺织博物馆用事实证明了自身接待能力的提高。(供稿：上海纺织博物馆严立编辑：戴光珠)