聘用老员工为讲解员，提升工业旅游服务质量
上海工业旅游标准复核评审组专家日前赶赴前往宝山，对作为全国工业旅游示范点、上海工业旅游景点服务质量达标单位的宝钢近几年工业旅游标准化建设工作进行实地验收。
宝钢工业旅游项目具有一定的基础，企业知名度较高，并具有一定亮点，具有专职的部门、从业人员。宝钢工业旅游的讲解是一大特色，通过聘用宝钢老员工作为讲解员，一方面，老员工对宝钢认识较深、对宝钢具有深厚的感情；另一方面讲解员通过生动、富有感情的讲解将宝钢的一个个故事传递给前来参观的游客，提升宝钢工业旅游服务质量。
评审专家们指出，现阶段宝钢对于工业旅游的理解还有待进一步的提升，认识水平还停留在前几年的发展阶段，游览线路、参观内容、接待能力等都比以前有所缩减。作为一家大型的钢铁企业，企业应承担起一定的社会责任，在现有的基础上，应该要以上海市工业旅游景点服务质量优秀单位、工业旅游标杆企业为目标，积极提升服务质量的同时，丰富旅游内容，让宝钢的工业旅游成为工业旅游中的领军企业、标杆企业。（戴光珠）
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