不断提升服务质量，做精做强“弄堂工业”文化

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不断提升服务质量，做精做强“弄堂工业”文化

　　近日，上海工业旅游标准复核评定组组织旅游专家、质监专家等前往位于静安区的同乐坊创意园区进行复核评审。同乐坊创意园区是在2004年6月进行改造的，“弄堂工业”及承载弄堂工业的旧厂房是改造完后同乐坊的灵魂和精髓。据园区负责人介绍，来到同乐坊，就好比翻开了一部小型的上海工业发展史“画卷”。根据1947年的英制地图记载，当时的同乐坊内座落着中国钢铁工厂、中国钢品厂、马宝山糖果饼干制造厂、增泰纺织染厂、三元橡皮印刷厂、芷江大戏院、芷江电影院、西海商场、竞华中小学等。

　　自同乐坊成为了上海工业旅游景点服务质量达标单位之后，园区每年都会在旅游硬件设施和人员培训上进行一些调整和提升，园区在保持上海传统民族工业厂房特色的基础上，注入“文化、休闲、创意”元素，在入驻企业方面也进行了很大调整，通过引进现代戏剧谷、孟京辉工作室、赵志刚工作室等一批著名品牌企业，替换原本园区内大面积的餐饮娱乐企业，使得同乐坊创意产业园区品牌影响力大幅提升。

　　专家组建议未来园区还可以在旅游纪念品方面，可结合自身园区特色进行探究、研发；在参观线路中的一些导引、导览、参观点的标识标牌可进一步完善、加强；在园区的公共区域方面可以适当再增添部分方便游客休息的设施；最后专家一致建议园区应逐步建立和健全游客意见收集及反馈系统，帮助园区更好的提升服务质量水平。（戴光珠）