规范景点服务，提升标准化建设

您当前所在位置：首页 > 资讯信息 > 中心动态 >

规范景点服务，提升标准化建设

　　2013年中国首部《旅游法》正式出台，并于国庆黄金周正式实施，这标志着我国旅游业正式进入有法可依的历史阶段，为旅游行业的健康可持续发展营造良好的法律环境。为进一步规范旅游市场秩序，提升工业旅游标准化建设，引领工业旅游可持续发展，第六期上海工业旅游培训班以“景点规范服务”为主题，于10月15日上午在嘉定区上海新迎园食品加工中心举行开班仪式，来自本市工业旅游景点服务质量优秀、达标单位负责人及部分区县旅游部门行政管理干部共34人参加了此次培训。

　　本期培训班为期五天，围绕“景点规范服务”专题，采取课堂面授、交流研讨、参观考察相结合的方式开展。课堂面授环节，邀请了旅游标准化领域资深专家、高校知名学者以及业界精英，就工业旅游发展及其标准化建设、工业旅游服务管理角色定位、《旅游法》在工业旅游中的应用以及运用国际标准提升工业旅游管理的规范化等内容进行专题讲座。交流研讨环节，分设三个讨论小组，结合课堂理论授课内容和工业旅游景点实际，交流研讨如何在实践中进一步规范和提升服务质量。参观考察环节，组织安排学员赴南京和镇江，参观南京金箔集团、南京海尔曼斯集团、江苏高淳陶瓷股份有限公司、南京云锦博物馆、镇江恒顺醋文化博物馆等，了解兄弟省市工业旅游景点的经验做法，促进交流合作。培训课程设置理论与实践相结合、课堂学习与现场考察相结合，强化培训效果。（潘艳玲）