标准化建设是上海旅游产业提速发展,做大做强的技术支撑和重要保证。近年来,上海旅游标准化建设成效显著,已出台《农家乐旅游服务质量等级划分》、《旅游特色街区服务质量要求》、《工业旅游景点服务质量要求》等17项旅游地方标准,旅游地方标准的数量已经占到上海服务标准的三分之一强。2011年成立的上海市旅游标准化技术委员会,开创了旅游标准化建设工作新局面;2013年成立了上海旅游认证工作委员会,以工业旅游标准作为重点,对本市首批上海工业旅游景点服务质量达标(优秀)单位进行复核;全国旅游标准化示范试点、市级旅游标准化示范试点创建工作如火如荼开展,已评定出6家国家级旅游标准化示范试点单位、20家市级旅游标准化示范试点单位等。4月中旬,本市将筹划召开2014年上海市旅游标准化工作会议,对2013年上海旅游标准化工作进行总结,对2013年上海市工业旅游景点服务质量达标(优秀)单位、上海市工业旅游优秀工作者、优秀信息联络员进行表彰,并对2014年上海市旅游标准化工作进行部署。(刘青)
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