2014年上海市旅游认证质量宣贯会举办

您当前所在位置：首页 > 资讯信息 > 中心动态 >

2014年上海市旅游认证质量宣贯会举办

8月21日，2014年上海市旅游认证质量宣贯会暨第十一期质量管理体系知识培训在市认证协会举办，市旅游局、市质监局相关负责人进行培训动员，指出产业转型已是大势所趋，旅游在树立品牌、扩大消费、促进交流等方面的重要作用，工业旅游是上海都市旅游的重要内容，工业旅游标准的宣贯实施对整体提升工业旅游景点服务质量水平有重要作用。35家工业旅游景点负责人参加培训。
上午，质量管理体系专家介绍了工业旅游的起源与发展，包括工业旅游的内涵、现状；工业旅游服务质量管理，包括旅游景区服务的概念、特性、内容等；景区建立质量管理体系的作用、服务质量管理构架等。下午，组织工业旅游景点参观了上海市工业旅游景点服务质量优秀单位——中国烟草博物馆。（刘青）