为认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，加快本市旅游产业的发展，进一步提高本市工业旅游景区（点）导游员的业务技能和服务水平，提升上海工业旅游的品质，市旅游局拟组织开展上海市工业旅游景区（点）导游员培训和考试工作，培训工作由市旅游培训中心承办，上海工业旅游促进中心负责参训人员组织管理等工作。培训共3天，内容主要包括工业旅游概述、职业道德、服务礼仪、讲解技巧与语言艺术、沟通技能、景区（点）导游服务规范和景区（点）旅游故障处理以及现场讲解等方面的知识。培训的学员可以报名参加上海市旅游景区（点）导游员资格考试。
工业旅游景点导游员培训考试通知.doc
培训报名表.doc
考试报名表.doc
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电话：021-54654890
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