上海工业旅游标准达标评定工作启动

    12月4日，上海市工业旅游标准达标评定委员会邀请上海市经济和信息化委员会、上海市旅游局、复旦大学、闵行区旅游局、奉贤区旅游局、上海开能环保设备股份有限公司等相关负责人组成的评审验收组，赴上海电子物联产业园、上海森蜂园食品有限公司进行工业旅游标准达标评定。根据《上海市工业旅游景点服务质量要求》和《上海市工业旅游景点服务质量实施细则（试行)》，听取工业旅游景点申请工业旅游标准的申评汇报，并进行现场查看、评定打分、反馈意见等。

    在上海电子物联产业园，评审组专家认为以物联网产业为定位的专业园区，希望开放工业旅游是值得肯定的，以无人机项目及主题为定位符合旅游发展趋势，潜力巨大，但是在工业旅游开发及标准化建设方面还有改善和提高的地方，如安全问题：游客游览过程中的安全，互动环节的操作安全等，需解决旅游接待与安全生产的矛盾；服务管理意识：旅游体验过程中的服务意识要提升，在游客中心、购物区域、休憩区域等服务意识、服务理念要转变；展示形式要活泼生动：旅游展示的手段及方式要生动、多样，主题需要鲜明，统一。

    在上海森蜂园食品有限公司，评审组专家认为上海森蜂园食品有限公司将工业生产与旅游接待相结合，将活动事件与旅游营销概念相结合，提出F2C从工厂到社区的营销新模式的理念，对开放工业旅游与品牌宣传、产品销售、科普教育、传播文化等的关系和意义有深刻的认识和理解，在蜂蜜科普馆和工业旅游项目建设方面有创新做法，但是在工业旅游标准化建设方面还有需要改进的地方，如安全警示标识、物料堆放等；旅游咨询电话、旅游商品价格等需要公示；参观流程及旅游线路可优化提升；旅游休憩区域和针对特殊人群的服务需要进一步考虑。

    评审组专家对两家申评达标单位进行现场打分，并提出反馈建议和意见，希望上海电子物联产业园加强整改，完善工业旅游标准化软硬件设施，上海森蜂园食品有限公司加强工业旅游的宣传营销，优化工业旅游产品，提升旅游服务水平，在工业旅游方面取得更大发展。