市文旅局召开上海旅游标准化工作座谈会

3月14日，上海市文化和旅游局召开上海市旅游标准化工作会议，上海市旅游标准化研究中心、上海师范大学旅游学院、华东师范大学（房车及自驾游标准）、上海工业旅游促进中心、上海市现代文化旅游促进中心等研究机构及高校专家参加会议。市文旅局资源开发处处长朱国建主持会议，市文旅局副局长张旗出席会议。

市文旅局资源开发处介绍了上海旅游标准化发展情况，上海旅游地方标准共计27项，其中4项是长三角旅游标准。自2003年，上海制定农家乐第一个旅游地方标准以来，致力于探索旅游+产业融合领域的地方标准，构建旅游标准化体系以及旅游产品体系，培育了一批工业旅游景点以及体育旅游、会展旅游等示范基地。2007年成立了上海旅游标准化研究机构，2011年成立了上海市旅游标准化委员会，并先后成立会展、邮轮、房车、体育等专委会。

上海工业旅游促进中心介绍了上海推进工业旅游标准化的进程和工作做法。自2003年起，在市文旅局指导下，推荐上海工业旅游景点创建全国工业旅游示范点，目前共有19家。2007年，在市文旅局、市经信委、市质监局指导和支持下，出台全国第一个工业旅游地方标准《上海市工业旅游景点服务质量要求》；2009年，成立上海市工业旅游景点服务质量要求达标评定委员会，进行全市工业旅游地方标准宣贯、动员、辅导、培训、评定、复核等工作；2011年，与上海市认证协会合作，对全市工业旅游景点服务质量达标（优秀）单位进行复核评定；2012年，在市文旅局指导和推荐下，承接国家文化和旅游部《国家工业旅游示范区建设运营规范》的课题研究；2018年，进行上海工业旅游地方标准的修订，并对已评定的工业旅游景点服务质量达标（优秀）单位进行复核和监督检查，目前，已评定出优秀单位和达标单位共计62家（其中21家优秀，41家达标）。

市文旅局资源开发处朱处长提出文旅融合是产业融合的抓手，标准是推进新兴业态发展的基础，标准化机构是文化旅游创新发展的机制。一是要形成大旅游标准化机制，建立跨产业、跨区域、跨机构推进机制，更好地推进旅游标准化发展。二是将服务标准化作为工作重点，推进公共服务领域、资源领域标准化发展。三是重组标准化委员会，体现产业融合，更加突显社会化、专业化、技术化、专家化等特色。四是参与国家标准的制定，体现上海标准化工作的高水平，引领性。

市文旅局张局长认为标准化是基础性工作，标准对于新兴行业具有引领作用，要树立标准制定的权威性。旅游标准化工作要考虑地标与国标的衔接性，要发挥旅游标准在上海城市形象确定中的重要作用，要挖掘上海都市资源的特点，在建筑可阅读、康养旅游标准方面突破，旅游标准化需要调动社会的参与性，共同努力推进上海旅游标准化发展。